互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场范围，缩短与消费者的距离，取代人力沟通与单向媒体的促销功能，改变市场竞争形态。网络营销的对象是客户，企业可在吸引客户的基础上基于客户的偏好向客户推荐个性化营销理念。另外，基于网络环境的供应链系统强调的是“共赢’’，故与合作伙伴建立良好的合作关系也是营销成功实施的关键。当然，对于竞争对手，企业在采取共赢策略的同时，也难免需要对其实施情报防御，以防止企业机密的泄漏。

企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面。

1.顾客关系再造
在网络环境下，企业规模的大小、资金实力的雄厚在某种意义上已不再是企业成功的关键要素，企业都站在同一条起跑线上，通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以百万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客，吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望并利用个人互动服务与顾客维持关系，以及企业如何建立并巩固自己的顾客网络。
1)提供免费服务
提供免费信息服务是吸引顾客直接与有效的手段。在美国的一家名为Interactive pennet SA的日商企业，自1996年底开始，在旧金山市提供免费的互联网络连线服务，用户只要负担开户费29.95美元，填写一份有关个人性别、学历、爱好与上网目的等的个人资料，即可拥有免费的网络连线账号。

2)组建网络俱乐部
网络俱乐部是以专业爱好和专门兴趣为主题的网络用户中心，对某一问题感兴趣的网络用户可以随时交流信息。目前，网络世界的用户俱乐部形形色色，如车迷俱乐部、生活百科园地、流行话题交流中心、流行精品世界、手表博物馆、美食大师，等等。网络用户俱乐部的每个分类项目都设有讨论区，可以吸引大批兴趣爱好相同的网友“聚集一起”交流信息和意见，这更便于企业一对一地交流与沟通，同时各分类项目的信息快报，也可免费向企业提供促销信息。为此，企业可以通过在网上开设或者赞助与其产品相关的网络俱乐部，把产品或企业形象渗透到对产品有兴趣的用户，并利用网络俱乐部把握市场动态和消费时尚变化趋势，及时调整产品及营销策略。

2.定制营销
细分市场的极端是发现每一个买主都有自己特有的需求和欲望，故每一位顾客都有可能成为一个细分市场。这种极端的营销方式被称为定制营销。实际上，一般情况下我们所做的市场细分是根据买主对产品的不同需求或对营销的反应将他们分为若干类型。以往企业偶尔走走极端，不过，那时更真实的意图应该是将其作为一种不错的公关活动。但现在由于经济全球化、竞争的加剧，并且互联网的高速发展，使这种定制营销成为必要且可能。

定制营销又称“个性化营销”、“自我营销”或“一对一营销”，定制营销并不是只适用于高度技术化和信息化的企业，它同企业的规模并无直接的联系，而是有更大更广的适用范围。网络沟通的互动性使企业能更准确地掌握顾客的需求和反应，为顾客提供更个性化的产品，即网络数据库为企业实施定制营销提供了有利的支持。以电子商场为例，商家通过数据库可全面了解网络顾客的生日、对产品的偏好习惯等，便可在适当的时间利用电子邮件向目标顾客推荐相关产品或服务。这在国外已不是个例，摩托罗拉的营销员能为客户定制设计寻呼系统，交货的速度令人吃惊。摩托罗拉将设计传给工厂，在17分钟内开始生产，工厂2小时内发运，第二天即可送到客户的办公桌上。

目前，个性化家电在国外已逐步趋向流行，一些发达国家从20世纪80年代末就开始逐步淘汰大批量的家电生产方式，一条生产线可以生产几十种型号的产品，以满足不同消费者的个性化需求。例如海尔公司曾推出“定制冰箱”的产品概念所谓的定制冰箱是指消费者可以根据家具的颜色或是用户的品位，定制用户喜欢的外观色彩或内置设计。这种冰箱对厂家来说，就是把“我生产你购买”转变成了“你设计我生产”。虽然两者都是做冰箱，后者却有了服务业的概念。定制冰箱对企业的要求非常之高。可以想象，几百万台各不相同的冰箱都要做得丝毫不差，将是一项怎样浩繁的工程。然而，海尔从宣布要向服务业转移到推出定制冰箱，仅仅用了三四个月的时间。目前，海尔已能做到只要用户提出定制需求，一周内就可以将产品投入生产。而如今海尔冰箱生产线上的冰箱，有一半以上是按照全国各大商场的要求专门定制的。

3.建立网上营销伙伴
由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争呈现出透明的特点，谁都能较容易地掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此，网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势，是网络营销的重要战略内容。

建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。主要措施如下。
1)  结成内容共享的伙伴关系
内容共享的伙伴关系(Content-Share Partnership)能增加企业网页的可见度，能向更多的访问者展示企业的网页内容。比如说，一个在网上销售自行车的企业应和在网上销售运动服装的企业结成伙伴关系，在它们卖出运动服装的同时，使顾客同时了解你的山地车并卖出山地车；同样，一个提供关于自行车书籍和杂志的网站也是建立内容共享伙伴关系的好选择。
2)  交互链接和搜索引擎
交互链接(link Exchanges)和网络环是应用于网站间相互推动交易的重要形式。在相关网站间的交互链接有助于吸引在网上浏览的顾客，便于他们一个接一个地按照链接浏览下去，可以提高企业网站的可见性。

网络环只是一种更为结构化的交互链接形式。在环上一组相关的伙伴网站连在一起，并建立链接关系，访问者可以通过一条不间断的“链”，看到一整套相关网站，从而给访问者提供更充实的信息。把企业的网站登录在一个大的搜索引擎上，是网上营销寻求伙伴关系的重要选择。因为有经验的互联网用户在网上查找所需的信息时，总是先利用搜索引擎。比如，当你进入百度搜索一个想要的书或其作者的情况时，除了通常的相关搜索结果清单外，你还会在结果的右侧看到当当网上的相关书目目录。需注意的是，当访问者进入某一个查询领域时，企业的网站应该在给出的一长串目录的项部附近出现，否则，你的网站很可能被访问者忽视，导致在搜索引擎上企业网站可见性和有效性的下降。

4.建立情报防御系统
营销对手的识别与确定是营销对手分析的基础。营销对手的识别就是通过搜集相关信息判断行业内外的主要营销对手和可能的潜在营销对手。可根据行业的标准、市场的标准来识别营销对手。行业的标准是指从一批提供一种或一类彼此类同或密切相关的产品的企业中寻找营销对手。市场的标准是指从一些力图满足相同顾客群的需求或服务于同一顾客群的企业中寻找营销对手。

确认当前营销对手和潜在营销对手并跟踪观察，决定观察的具体对象和观察的内容，是营销对手分析的关键步骤。可以采取风险排序分析法来确定，首先确认并分析当前营销对手，然后识别并确认潜在营销对手，后依据所有的营销对手给企业带来影响的大小程度进行排序，找出它们的共同点，分析影响决策的关键因素。风险排序法常采用营销对手目标分析、营销对手假设等方式展开。通过对竞争对手现行营销战略的确认，企业可以了解营销竞争者现在做什么和将来能做什么。在分析营销对手的未来目标和假设的基础上，企业可进一步分析其现在如何参与营销竞争，从而决定自己的具体行动。当外部销售环境将要发生变化时，企业可根据营销对手的反应特点，做出是否进一步细分市场、是否展开与对手竞争或适当适时回避等决策。