网络营销计划的定义
信息技术的魅力表现在帮助企业增加了收入，降低了成本，并在市场上占有一席之地。市场环境变化莫测，企业如何利用信息技术和网络保持持续的竞争力呢？优秀的企业都会制定长期目标，并通过网络营销计划的实施使目标战略得以实现。

网络营销计划是在网络营销观念的指导下，对网络营销活动全面有序的安排，以保证网络营销活动能顺利而有效地展开。

网络营销计划的内容
企业制订网络营销计划，应包括以下几个方面的主要内容。

1.确立网络营销的目标
与传统营销管理一样，网络营销计划同样首先必须明确其营销目标。只有确立了明确的营销目标，才能有计划、有组织地实施并对营销活动做出正确的评价。

网络营销的目标可分为硬件目标和软件目标两个方面的内容。
(1)硬件目标是指销售目标、占有率目标、费用目标、利润目标和铺货率目标等。这些目标有的能反映结果，有的能反映过程。良好的目标管理关键在于对目标进行综合评估，但许多企业只关心销售目标，相应地引导销售人员只看重销量而忽视其他目标的实现，终无法体现计划效果。
(2)软件目标是指管理制度、客户关系、价格体系、市场秩序和信息分析等。这些目标是达成硬性目标的保障。如果说硬性目标是结果，那么软性目标就是过程，只有将过程管理起来才能确保结果的有效达成。

例如，凤巢系统是百度推出的新一代搜索营销管理平台——搜索推广专业版的别称，于2009年4月正式上线，并于当年12月1日接管了百度全部的推广展示位。自上线以来，凤巢系统就受到企业客户的追捧，出现一股企业向凤巢新营销平台迁徙的持续热潮，采用新系统的客户数量平均以每月3万家的速度递增。12月1日全面切换后，百度的客户企业加大了推广投入，用好专业版的趋势更加显著。小企业在切换到凤巢系统后，纷纷加大了营销投入，第四季度平均每个客户的营销投入为5700元，同比增长了23.9%。有分析认为，客户数和户均投入的持续增长，表明凤巢已经得到市场的空前认可，其商业价值正在加速体现，成功地实现了百度产品的转型，使其实现了增加收入、占领市场等目标。

2.改进、提高网页水平
网络营销计划的一个重要内容是如何创建友好的、信息丰富并能全面反映企业营销活动内容的网页。一个好的网页能够更好地展示商品，即通过图片、数据、文字等将商品的特点、性能、规格、技术指标、价格、售后服务及质量承诺等信息传递给消费者，帮助消费者成为该商品的内行。网页的设计应营造出一种使消费者身临其境的商业氛围，网页内容的制作应由纯粹的艺术创意转向科学的信息分类和索引，以简便、灵活、快捷、双向互动式信息查询服务于网络的访问者。

网民到一个站点去访问，都有其各自的目的，并为所得到的信息而花费金钱。尤其我国目前的网络费用是比较高的，网民需同时支付上网费和电话费。如果在某个站点的主页上不能出现他们想要得到的信息，或是在一段时间内信息没有出现，他们很可能立即转投其他站点。为此，要求在主页的制作上尽可能地明确主题，尽量提高主页的速度，除了一些必要的，如企业的Ⅵ或一些标志性的图片外，在主页上尽量少用图片而多用文字，这样既可以充分表达企业信息，也有利于提高主页速度。主页的大小一般以50 KB为宜，使主页主要起到提供链接的作用，帮助上网者向更深层次访问。而在二、三或更深层次上则应设置详尽充实的内容，而且一级比一级更详细。这样访问者在主页上了解到他想得到的内容后，就会一级级地深入，而不再考虑访问的时间。此外，要充分地利用网络互动性的特点，如果有多个产品，则应为每个产品设置不同的访问路径，以适应不同需要的顾客。

3.反馈信息的管理
传统的市场促销效果的调查是一项相当繁杂的工作。比如，通常的媒体广告需要不断地对广告的效果进行评估以确定下一步的广告策略，这种评估主要是从广告的覆盖面和接受者的反应两个方面进行。实际上，广告的覆盖面是很难统计的，一个电视广告，很难准确地知道有多少人在收看；一份报纸的发行量假定是100万份，但是不是每个订报的人都去看你做的广告。而在网络上，只要在你的主页上加一个计数器，则有多少人来访问就会一目了然，而这部分访问者基本上可以作为潜在顾客，再加上电子邮件等手段，目标市场也就更加明确。

网络双向互动的特点决定了网上企业随时会收到大量的反馈信息，企业应设专门的部门或专人对这些信息进行管理。究竟由哪个部门管理，取决于企业的类型和网页的内容，或者由产品部门负责，或者由顾客服务部门负责，或者由两个部门协同负责。

4.选择网络服务商
随着互联网络的发展，专门提供Web相关服务的网络服务商(ISP)的业务范围不断拓展、日趋完善，并按照用户的需要来调整公司的业务。网络服务商通常都为用户提供以下服务：把WWW作为市场营销工具的建议；Web购物服务；市场调研与分析；编写HTML文档；文档格式转换与图像操作；命令文件的创建等；为用户提供磁盘空间，用户可自行组织准备发布的信息；为用户提供全套的Web服务，包括帮助用户定制Web站点、编写Web文档、进行市场调研等；向用户提供创建Web页面的咨询服务等。

选择网络服务商应主要考虑：服务商的站点特征、能提供哪些服务、服务商的发展历史及业务背景、设备及其性能、服务费用等因素，并据此做出综合的评价与选择。

5.网络业务人才的培养
有效、成功的网络营销，必须有一批忠于企业、精通业务的网络人才作保证。网络技术人员(国外称网络师(Web Master，WM》应具备以下基本素质：创新思维和设计能力；对HTML有深刻的理解和运用能力，并能和企业的整个信息系统相协调；较强的沟通技巧、良好的人际关系、良好的交流、表达能力；财务预算管理和规划能力等。

同时，企业还应选拔专门的网上信息管理监督人员，维护企业的网上形象，避免因网上的信息监管不当而导致混乱。网上信息监管人员应拥有关闭有害信息的权力，确保网上不会出现过时信息以及与企业宗旨、目标相违背的信息，并监视与企业相关的重要的网络论坛、新闻组等场所中的言论，以避免对企业有不满情绪的员工利用网络发牢骚而公之于众，以及对企业、产品不太了解的员工发出的不适当、欠准确甚至有误导倾向的信息。