心理细分是指根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。在同一地理细分市场中的人可能显示出迥然不同的心理特征，企业可按照消费者的心理特征来细分消费者市场。心理因素十分复杂，包括生活方式、个性、购买动机、价值取向以及对商品供求状况和销售方式的感应程度等变量。互联网是把具有相同兴趣和目的的人聚集到同一社区的理想场所，其中好的形式就是社区论坛，社区吸引网络用户，允许他们向其他人发表评论。通过社区来分析潜在消费者，从而通过有针对性的社区来分析网络市场和用户的特性，或者企业自己建立社区，提高客户的黏度，并获得客户的反馈信息。

1.消费者心理细分考虑的因素
1)  社会阶层
由于不同的社会阶层所处的社会环境、成长背景不同，因而其兴趣偏好不同，对产品或服务的需求也不尽相同。美国营销专家菲利浦·科特勒(Philip Kotler)将美国划分为七个阶层：上上层，即继承大财产，具有著名家庭背景的社会名流；上下层，即在职业或生意中因具有超凡活力而获得较高收入或财富的人；中上层，即对其“事业前途”极为关注，且获得独立企业家和公司经理等职业的人；中间层，即中等收入的白领和蓝领工人；劳动阶层，即中等收入的蓝领工人，和那些过着劳动阶层生活方式；下上层，即工资低，生活水平刚处于贫困线上，追求财富但无技能的人；下下层，即贫困潦倒，常常失业，长期靠公众或慈善机构救济的人。
2)  生活方式
人们消费的商品往往反映了他们的生活方式，因此品牌经营者可以据此进行市场细分。例如，大众汽车公司将消费者划分为“循规蹈矩的公民”和“汽车爱好者”。
3)  个性
个性是二个人心理特征的集中反映，个性不同的消费者往往有不同的兴趣偏好。消费者在选择品牌时，会在理性上考虑产品的实用功能，同时在感性上评估不同品牌表现出的个性。当品牌个性和他们的自身评估相吻合时，他们就会选择该品牌。20世纪50年代，福特汽车公司在促销福特和雪佛莱汽车时就强调个性的差异。

2.消费者心理细分的主要内容
1) 生活方式细分
生活方式是指个体在成长过程中，在与社会诸要素相互作用下，表现出来的活动兴趣和态度模式。来自不同文化、社会阶层、职业的人有不同的生活方式。生活方式不同的消费者对产品有不同的需求。在现代市场营销实践中，有越来越多的企业根据消费者的不同生活方式来细分市场，并且为生活方式不同的消费者设计不同的产品和市场营销组合策略。
2) 个性细分市场
有的企业按个性因素来细分市场，设计出产品的品牌个性，以吸引那些相应个性的消费者。当企业品牌产品和其他竞争品牌的产品显而易见地相似，而其他因素又不能细分市场时，消费者个性细分市场便非常有效。
3) 购买动机细分
购买动机是一种引起购买行为的内心推动力。在购买动机中普遍存在的心理现象主要有：求实心理、求安心理、喜新心理、爱美心理、地位心理和名牌心理等。消费者购买动机不同，便产生出不同的消费者购买行为。购买动机主要有：求美动机、求廉动机、求实动机、求新动机、求名动机、求便动机、炫耀动机、好胜动机、嗜好动机、惠顾动机等。
企业针对不同购买动机的消费者，在产品中突出能满足他们购买动机的特征或特性，并设计不同的市场营销组合策略，往往能取得良好的经营效果。
4) 购买态度细分
企业可以按照消费者对产品的购买态度来细分消费者市场。消费者对企业产品的态度有五种：热爱、肯定、不感兴趣、否定和敌对。企业对持不同态度的消费者群，应当酌情分别采取不同的市场营销组合策略。对那些不感兴趣的消费者，企业要通过适当的广告媒体，大力宣传介绍企业的产品，使他们转变为感兴趣的消费者。
消费者的心理统计信息有助于网络营销人员判断和描述细分市场，从而更好地满足消费者的需求，如Facebook、Myspace等社交网络就是很好地进行网民心理细分的渠道。在网页设计、网络购物等环节，不同消费者的心理导致的网络营销活动有很大的不同。例如，日本用户不喜欢过于轻浮、嘲弄语气的网站，相对严肃；欧美商务网站的风格往往是非常朴素和简洁。对于网络购物的态度，不同心理的人群也大不相同。例如，高收入的乐观主义者网上购物的比例是其他群体的两倍；另一方面，很少有低收入并且悲观主义者在网络上进行购物的，因此，这些悲观主义者不是网络营销企业理想的目标市场。那些早期使用新兴技术的人群是高收入的技术乐观主义者，他们通常是网络购物的先进批消费者。