行为细分是指企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
(1)按消费者进入市场的程度，可将一种产品的消费者区分为经常购买者、初次购买者、潜在购买者等不同群体。
(2)按消费数量来细分市场，可将许多产品的经常购买者进一步细分为大量用户、中量用户、少量用户三个消费群体。
(3)根据对品牌的偏好状况，可将一种产品的消费者划分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者。

Harris公司的调查报告显示，70%的网络购物者可以分为两个细分市场：淘宝者和寻求便利的购买者。网络营销面对的是网民，网民的使用习惯自然成为细分市场划分的依据。
因此，网络营销人员可以通过上网场所、网络接入速度、接收设备、在线时间和关注行业等进行行为细分，然后再根据网络用户特征、地理范围等进一步进行市场细分。例如，根据网民上网时间等行为特征，comScore数字媒体调研公司和麦肯锡公司将网络市场划分以下为六个用户细分市场。

1.简单者
他们需要端对端的便利服务，希望生活更加舒适，服务更加快捷。这些长期互联网用户的在线购买占所有在线交易量的50%。他们每周的上网时间达到7小时。

2.冲浪者
他们浏览网页的次数是普通用户的4倍，喜欢寻求新的体验。想得到冲浪者的忠诚度，网站需要在设计、特色、产品和服务分类等方面不断创新，以建立一个强大的网络品牌。

3.连接者
这类消费者总在寻找使用互联网的理由，其主要目的是通过网上聊天和电子邮件与他人联系。因此网站需要有强大的离线市场来吸引这些新客户。

4.交易者
他们在网络上花费的时间少，网站需要满足他们理性和情感的需求，才能吸引他们实现网上交易行为。例如ebay.com网站。

5.例行公事者
他们仔细在网上搜寻新闻和财经站点，在网站上浏览花费大量时间。

6.运动者
他们喜欢色彩鲜艳、刺激的体育和娱乐网站。一些提供免费注册的网站终能将运动者转化为付费用户。