内容架构这词听着抽象，说白了就是"东西放哪、怎么分、怎么让人找到"。很多网站内容不少，但用户就是找不到想要的，后期关掉了事。问题不在内容质量，在架构。

　　用户找信息的方式就那么几种

　　搜、翻栏目、顺着链接点。你的网站得同时支持这几种路径。搜索靠站内检索功能，翻栏目靠清晰的导航结构，顺着链接点靠合理的内部关联。三条路至少得通两条，全堵死用户就走了。

　　栏目别超过三层

　　首页→一级栏目→二级栏目→内容页，三层基本是极限。超过三层用户就迷路了。见过一些网站导航菜单里套子菜单再套子菜单，点三层才看到内容列表，用户早跑了。能压到两层的尽量压两层。

　　命名别玩创意

　　栏目标签用用户能看懂的词。"新闻中心"比"资讯动态"直接，"产品展示"比"解决方案"明确——当然这取决于你的内容类型。关键是站在用户角度想：他会在导航里找什么词?别用你们内部才懂的行话。测试很简单：找个没看过你网站的人，让他找某个信息，看他本能反应点哪里。他点错的地方就是架构有问题的地方。

　　首页不是什么都得放

　　有些网站首页恨不得把所有内容塞进去——产品、案例、新闻、资质、团队、联系方式，一屏接一屏。结果用户不知道看哪。首页应该做减法，放核心的信息和重要的入口。其他内容通过导航引导用户自己去二级页面看。首页是门厅，不是仓库。

　　内部链接是隐形的导航

　　文章里提到相关产品、相关案例，加个链接过去。这不光对SEO有好处，对用户也有帮助——他正在看的内容刚好关联了他可能感兴趣的东西，点一下就能看到。这种"顺藤摸瓜"的信息发现路径，比让用户自己去找高效得多。

　　搜索结果页别浪费

　　用户搜了东西，搜到了比较好，没搜到怎么办?别只给个"没有找到相关结果"。给点替代建议——推荐相关栏目、推荐热门内容、给个联系入口让人直接问。把搜索无结果变成一次服务机会。

　　内容标签体系

　　文章、产品多了之后，除了栏目分类，标签是个好用的组织方式。一篇文章可以同时打多个标签，用户点标签能看到同一主题下的所有内容。标签比栏目灵活，不用改结构就能增加新的组织维度。但标签也别太多太碎，几十个标签足够，别搞出几百个基本没人点的冷门标签。