十几年前，在PC互联网时代，当你在百度浏览网页时，经常会看到各种插件推广、弹出广告等，这些弹窗就像是无法关闭的疙瘩。当时，运营人员的工作就是不断地投放广告，而忽视了用户体验的重要性。而在移动互联网时代，运营必须以用户为中心，所有运营都围绕着用户展开。没有用户，我们就无法继续运营下去。因此，数字化运营这个词就应运而生。到底什么是数字化运营呢?

　　数字化运营是指利用途径、转化流程和用户行为数据，针对丢失率较高的用户环节开展有针对性的运营活动，以提高整体的目标转化率。通常我们会针对APP的下载途径设立漏斗模型，来确定整个流程的规划是否合理，各个步骤是否需要优化。通过这种方式了解用户访问网站/APP的真实意图，为他们提供合理的访问途径和操作流程，科学地提高转化率。

　　从个人电脑发展到移动互联网，一批互联网产品曾经快速崛起并获得了盈利。但是，如今，盈利来源已经消失，曾经繁荣的流量时代已经结束。中国的互联网用户数量和移动用户数量已经饱和，而盈利来源却减少，已经从上升时期转进饱和状态时期。但是，增长乏力，销售市场竞争更加激烈。在这种环境下，有两种发展路径：一种是向海外市场扩张，印度、东南亚等新兴市场已经有不少国内互联网公司的身影;另一种是精细化经营，用少的成本发掘大的流量价值。

　　随着云计算、大数据等技术的发展和成熟，厂商的开放程度增加，使得云计算和大数据分析成为企业发展的基础资源。有了令人满意的技术支持，数字化运营得以实现，利用数据分析技术挖掘用户数据，进而优化产品，实现个性化运营。许多数据分析平台都提倡数字化运营，通过数据挖掘和分析，帮助用户更好地使用产品，同时产品也可以借助用户反馈提出解决方案。

　　在这里要记住一个重点，那就是转化是精细运营的核心思路。精细运营注重将每一个运营过程流程化，并改进每个过程的转化率，尤其关注于实现下单成交过程。这种精细运营更常见于电商和游戏领域。

　　我们每天都从事内容运营工作，自称为内容运营人员，但很多人对此还不太了解。实际上，内容运营是一项简单的内容输出工作，包括内容的撰写、整理、审阅以及推广等过程。但是，内容运营的真正价值在于如何让内容更吸引用户，达到内容营销的目的。

　　以微信公众号运营为例，能够获取到的关键数据包括阅读数、转发数、分享数、点赞数、收藏数、从朋友圈打开的人数、阅读来源分析以及用户特征(地域、性别、使用手机品牌等等)。数据是非常宝贵的，通过数据分析，可以让内容运营更好地了解用户的需求，通过多篇图文进行数据比较，可以初步描绘用户画像。由于每个用户都是独特的，每个人都有自己的喜好，因此通过数字化运营，根据用户兴趣进行内容策划和推送，可以提高运营效率，也能够满足用户的需求，整体效果非常显著。

　　因此，成功的内容运营需要对内容分发和分发途径进行挖掘和传达，并进行信息统计和分析。内容分发的目的是通过多种途径使内容得到传播，从而获得更大的曝光，高质量的内容还能被转换为产品内容。

　　如今进行运营不能再沿用10年前的方式了，成功的产品运营需要有数据驱动的观念，善于分析数据。在实际工作中，要持续从数据中提出问题，不断测试，利用数据优化运营策略，以实现客户和业务的增长。